Loyalty klub stranica Loyalty klub stranica
1. Kako se postaje član kluba vjernih potrošača?
  1. • U maloprodaji: Kupovinom Extreme Intimo proizvoda u vrijednosti od minimum 40 KM u periodu od 30 dana preko veb-sajta ba.extremeintimo.com (Veb-sajt) i/ili u Extreme Intimo radnjama, stičete pravo da postanete član kluba vjernih potrošača. Potrebno je da prikažete fiskalne račune u naprijed navedenom iznosu i podnesete zahtjev za članstvo u bilo kojoj Extreme Intimo radnji popunjavanjem kupona za prijavljivanje. Na licu mjesta će vam biti izdata Extreme Intimo Loyalty kartica na kojoj vas očekuje inicijalnih 5% popusta na svaku narednu kupovinu.
  2. • Online: Kako biste dobili Extreme Intimo loyalty karticu putem Veb-sajta potrebno je da na Veb-sajtu napravite kupovinu u iznosu većem od 40KM . Nakon završene online kupovine u iznosu većem od 40KM automatski vam se pojavljuje formular za dobijanje loyalty kartice. Formularu možete pristupiti i ovde. Popunjavanjem ovog formulara stičete pravo na loyalty karticu koja će vam biti dostavljena zajedno sa vašom porudžbinom.
2. Kako se obračunava visina popusta i koji je obračunski interval?
• Ako u obračunskom intervalu kupite robu u vrijednosti većoj od 240 KM, očekuje vas popust od 7%
• Ako u obračunskom intervalu kupite robu u vrijednosti većoj od 400 KM, očekuje vas popust od 10%
• Ako u obračunskom intervalu kupite robu u vrijednosti većoj od 640 KM, očekuje vas popust od 12%
• Ako u obračunskom intervalu kupite robu u vrijednosti većoj od 1100 KM, očekuje vas popust od 15%
3. Da li se moje kupovine računaju i putem online kupovina i u maloprodajnom objektu?
Da. Kupovine se zbrajaju bez obzira da li se kupovina obavi u maloprodaji ili putem online prodaje.
4. Kome da se obratim u slučaju da izgubim loyalty karticu?
U slučaju gubitka ili krađe kartice obavezni ste da nestanak kartice prijavite na br.tel. 00387 65 191 414. Tada će vam biti izdata nova kartica na koju će biti preneti svi popusti koje ste do tada ostvarili. Dužni ste da pismeno prijavite svaku promenu ličnih podataka.
5. Gde mogu da saznam iznos svojih ostvarenih kupovina i koliko mi nedostaje do sledećeg ranga?
• U svim maloprodajnim radnjama.
• Kreiranjem naloga na sajtu možete uneti broj svoje LY kartice i imaćete detaljan prikaz svih podataka vezanih za LY karticu.
• Možete nas kontaktirati i preko Call Centra na broj telefona: 00387 65 191 414 (radnim danima od 8h do 15h) ili na mail adresu onlineba@extremeintimo.com.
6. Nisam popunio/la pristupnicu nakon kupovine, gde mogu da je preuzmem?
Formularu možete pristupiti i ovde. Popunjavanjem ovog formulara stičete pravo na loyalty karticu koja će vam biti dostavljena zajedno sa vašom porudžbinom.
7. Gde mogu da vidim svoj LY popust prilikom online kupovine?
Da biste preko Online kupovine ostvarili svoj LY popust, potrebno je da otvorite nalog na nasem sajtu i unesete broj Vase LY kartice. Prilikom svakog pristupa Vasem nalogu, automatski će te na svakom artiklu sa punom cijenom videti obracunat Vas LY popust.
8. Sta da radim sa karticom nakon 365 dana?
Ukoliko u periodu od 365 dana nemate kupovina u Extreme Intimo radnjama i/ili preko Veb-sajta, vaša Extreme loyalty kartica se deaktivira. Ponovna aktivacija kartice se vrši narednom kupovinom u bilo kom iznosu čime se popust vraća na početnih 5% koje možete koristiti od svoje naredne kupovine.
9. Kako mogu da iskoristim svoju LY karticu prilikom online kupovine?
Otvaranjem naloga na našem sajtu imate opciju unosa broja LY kartice, nakon čega se LY kartica može koristiti.
10. Kome mogu da se obratim za pomoć?
Za sva pitanja u vezi sa LY programom možete kontaktirati:
• Naš Call Centar na broj telefona: 00387 65 191 414.
• Putem email adrese: onlineba@extremeintimo.com.